Dans votre rôle de membre du personnel enseignant, il importe de veiller à ce que vos étudiants se sentent les bienvenus dans l’environnement d’apprentissage. Cela sera peut-être un peu plus difficile en ligne, puisque les étudiants entrent dans le site à des moments différents et possèdent des ensembles de compétences différents.
Dans ce module, nous allons étudier par quels moyens vous pouvez accueillir vos étudiants en les mettant à l’aise – en commençant par les méthodes qui contribuent à créer une première impression positive chez eux. Connaître vos étudiants et leurs styles d’apprentissage vous aidera à gérer adéquatement leur accueil.
Résultats d’apprentissage
À la fin de ce module, les enseignants seront capables de :
élaborer une stratégie d’accueil conforme à la liste de contrôle de la conception des cours d’OntarioLearn;
préparer un message de bienvenue accueillant et favorisant la réussite des étudiants;
déterminer les renseignements clés qui doivent être facilement accessibles aux étudiants au début d’un cours;
créer un chemin critique faisant apparaître clairement les activités, les lectures et les évaluations requises pour les cours en ligne;
démontrer leur connaissance des divers styles d’apprentissage qui se rencontrent dans un environnement en ligne;
définir les trois niveaux d’interaction qui se produisent dans un environnement d’apprentissage en ligne de qualité;
comprendre clairement le rôle de l’enseignant dans l’environnement d’apprentissage en ligne pour créer des relations et stimuler les interactions.
Les caractéristiques démographiques de votre salle de classe
Les étudiants qui s’inscrivent aux cours d’OntarioLearn représentent une grande variété d’apprenants. Vous rencontrerez vraisemblablement un mélange d’étudiants de collège à plein temps, d’étudiants à temps partiel qui sont peut-être des parents qui travaillent, ou qui préparent un changement de carrière ou qui souhaitent progresser dans leur carrière.
À quelques années d’intervalle, le réseau des collèges ontariens administre une enquête exhaustive sur la formation continue pour mieux connaître les caractéristiques démographiques relatives à nos étudiants. Cette enquête sera réalisée au cours du semestre d’hiver 2012 et nous afficherons ses résultats dans ce site quand ils seront disponibles. En attendant, voici quelques tendances, fondées sur la littérature et sur notre expérience.
Étudiants post-secondaires à temps plein
Un travail de recherche récent de Statistique Canada révèle que les étudiants sont plus nombreux à travailler, tout en poursuivant leurs études, afin de réduire leur endettement à l’obtention de leur diplôme. Ils recherchent donc de la souplesse dans leurs études.
Étudiants ayant effectué des études/obtenus un diplôme postsecondaire
« L’inflation des diplômes » se porte bien dans notre société et les personnes ayant suivi des études postsecondaires ont de plus en plus besoin d’acquérir des titres de compétences supplémentaires de manière souple. De plus en plus de collèges ajoutent à leur catalogue des programmes d’études pour les étudiants déjà diplômés afin d’attirer ces apprenants adultes. La souplesse de l’apprentissage en ligne à temps partiel est idéale pour les programmes de ce type.
Étudiants internationaux
L’augmentation des pratiques de recrutement international des collèges n’est pas un secret. Une analyse récente du contexte des collèges de l’Ontario a révélé que plus de 15 000 étudiants internationaux étaient inscrits dans les collèges ontariens en 2010, soit une augmentation de 48 % par rapport à 2009. Il est parfaitement logique de partir du principe que certains de ces étudiants seront également présents dans l’environnement d’apprentissage en ligne.
Activité
Approfondissez votre apprentissage. Lisez le rapport intitulé Noel-Levitz 2001 Online Learners Priorities Report.. Pensez-vous que les constatations de ce rapport sont représentatives de vos étudiants et de leurs besoins?
L’état du site du cours la première fois que les étudiants y ouvrent une session exerce une influence sur « leur première impression » à votre sujet, sur le cours et, peut-être, sur l’apprentissage en ligne. Bien que vous ne puissiez pas contrôler certains facteurs, il est important que vous soyez présent dans votre site, dans une certaine mesure, le premier jour.
Première liste de « choses à faire »
Bien que vos coordonnateurs d’OntarioLearn et vos collèges hôtes fassent de leur mieux pour vous informer à l’avance des cours à enseigner, il en va parfois autrement. Pour éviter une avalanche de courriels au début du cours, vous devriez vous concentrer sur les trois tâches suivantes, dès que vous aurez accès au site de votre cours.
1. Ajoutez le contenu de votre cours
Certains collèges hôtes le font pour leurs enseignants, mais la responsabilité de vérifier que c’est fait vous incombe.
La responsabilité d’ajouter votre propre contenu vous incombe, mais, si vous ne pouvez pas ajouter tout votre contenu tout de suite, assurez-vous d’afficher le plan actuel du cours et les premiers modules le plus rapidement possible.
Affichez un avis pour informer les étudiants de l’état actuel du contenu. Cela vous évitera de recevoir une quantité de courriels au début du cours, comme les étudiants penseront vraisemblablement qu’ils ont commis une erreur ou qu’il y a un problème technique dans le site.
2. Mettez à jour toutes les dates importantes
Veillez à ce que les dates de début et de fin soient clairement visibles dans le site. Elles sont habituellement affichées dans la page d’accueil.
Mettez à jour toutes les échéances des devoirs et des questionnaires de contrôle des connaissances. Les étudiants trouvent que c’est exaspérant d’entrer dans un site où les dates sont celles du semestre précédent. Certains d’entre eux pensent même qu’on leur a donné accès au mauvais site.
Créez ou mettez à jour le document du « chemin critique » de votre site. Lisez ci-dessous des informations plus détaillées sur le chemin critique et accédez à un modèle en format Word et html.
3. Envoyez un message à vos étudiants
Ajoutez une annonce ou un en-tête à votre page d’accueil pour souhaiter la bienvenue aux étudiants, vous présenter rapidement et leur expliquer brièvement comment commencer.
Lancez une nouvelle discussion intitulée « Présentations des étudiants ». Commencez le fil de discussion par votre propre présentation qui donnera aux étudiants un modèle pour se présenter à leurs camarades de classe.
La liste de contrôle d’OntarioLearn contient des exemples de messages de ce type.
Ce document est le calendrier , l’échéancier ou le programme de tout le cours. C’est un document important pour les étudiants parce qu’il les informe, semaine après semaine, de ce qu’ils devront faire pour le cours et pour quand. Préparer rigoureusement et afficher ce document dans le site de votre cours permet aux étudiants de rester sur la bonne voie et de gérer leur temps.
Le chemin critique est le calendrier, échéancier ou programme de tout le cours. C’est un document important parce qu’il décrit, module par module, tout ce que vous devrez faire pour réussir et quand. Nous vous conseillons d’imprimer le chemin critique et de le consulter régulièrement.
L’insertion de ce document dans votre site vous permettra de :
dissiper le mythe selon lequel on suit les cours en ligne à son propre rythme;
démontrer la quantité de travail nécessaire pour terminer le cours;
prendre note de leur apprentissage. Le chemin critique est un document de cours clé et on devrait conseiller vivement aux étudiants d’en conserver une copie dans leurs dossiers, ainsi que du contenu du cours, pour leur portefeuille d’apprentissage.
Activité
Téléchargez un modèle de chemin critique et commencez à remplir ce document pour votre cours.
Assurez-vous d’ajouter le chemin critique sous la forme d’une page Web ou d’un document PDF. Il est important de fournir aux étudiants les renseignements précis dont ils auront besoin pour achever le cours. Ce document est la liste « des choses à faire » de vos étudiants. En leur fournissant des dates pour chaque semaine, vous les aidez à rester sur la bonne voie et vous leur évitez de se demander dans quelle « semaine » ils sont. Comme ils connaîtront à l’avance l’échéance de leurs devoirs, cela vous évitera de recevoir une multitude de demandes pour repousser ces échéances ou pour accepter des devoirs après les échéances parce que certains étudiants « ne connaissaient pas l’échéance ».
La première étape, c’est la connaissance des divers styles d’apprentissage.
En plus des différences démographiques et liées aux niveaux
d’études chez les étudiants de votre cours en ligne, il est important
de tenir compte de leurs différents styles d’apprentissage. Cela
peut être ardu de s’adapter à chaque style d’apprentissage, mais un bon enseignant/concepteur de cours en ligne fera de son mieux pour intégrer du contenu et des activités qui aideront tous les étudiants à réussir. La connaissance des différents styles d’apprentissage est la première étape.
Ke Zhang et Curtis Bonk (2008) ont rédigé un excellent article qui explique les différents styles d’apprentissage et qui les lie à d’efficaces activités d’apprentissage en ligne. Cet article passe en revue le modèle d’apprentissage expérientiel de Kolbs, les styles d’apprentissage de Honey et Mumford et le modèle d’intelligences multiples de Gardiner. Cet article analyse en détail des exemples de compétences caractéristiques liés aux activités d’apprentissage en ligne que les apprenants préfèrent, ainsi que des exemples de nouvelles technologies adaptées à des styles d’apprentissage particuliers.
Bonne ressource
Comment s’adapter aux diverses préférences des apprenants en matière d’apprentissage et à leurs diverses formes d’intelligence grâce à de nouvelles technologies : « Matching models to online opportunities ».
Le modèle VARK est un autre modèle de styles d’apprentissage axé sur quatre préférences particulières en matière d’apprentissage :
V – Visuelle (voir)
A – Auditive (entendre)
R – Reading (lire)
K – Kinesthésique (faire)
Grâce à l’utilisation des outils multimédia, on peut adapter l’environnement d’apprentissage en ligne à chacun de ces styles
Activité de réflexion personnelle
Il existe plusieurs outils pour évaluer votre propre style d’apprentissage. Comprendre votre style d’apprentissage vous sensibilisera aux différents styles que vous rencontrerez dans votre salle de classe.
Franklynn Chernin, du Collège George Brown, a mis au point un questionnaire pour faire réfléchir les étudiants un peu plus à leur méthode d’apprentissage. Il est simple dans sa structure, mais il fournit une information très pratique qui pourra vous aider à concevoir des activités d’apprentissage et à comprendre le modèle d’apprentissage VARK.
Share your strategies on how you incorporate one or all of the three levels of interaction into your teaching practice. Add your ideas to the Wiki.
Examples:
Student to Instructor: Tool: Chat/Wimba; Activity: Course Welcome
During the first week invited students to join me for a "webinar" that allowed me to introduce myself and give students an orientation to the site. Using the AppShare feature, I focused on showing the students how to navigate the site, specifically how find the important course information. After the orientation, I hosted a short Q ansession. This got the students off on the right foot. I also archived the event and posted it in the site. This was especially helpful for students who registered late and could not attend the session.
Student to Student: Tool: LMS Wiki; Activity:Building a Menu
At different points in the term they would learn about the different elements of a menu (i.e. appetizers, entrées and desserts). In a group, students use a Wiki to begin creating a menu that would be presented at the end of the term.
I encourages students to set-up accounts on PB wiki or another internet-based WIKI tool (Not Wikipedia). I chose to use an external Wiki because I wanted the students to continue to use this resource throughout the culinary. The purpose of the wiki was to create a Personal Recipe Portfolio; an area to store personal recipes that could be easily edited and new ones could be added.
Afin de créer une communauté d’apprentissage avec vos étudiants, vous devriez leur servir de modèle pour le processus de création de relations en préparant un message de bienvenue individualisé pour eux. Bien que ce message doive être représentatif de votre personnalité, il devrait inclure les renseignements suivants :
une brève description de la méthode de communication dans le site du cours;
les attentes générales pour le cours et la conduite des étudiants;
une première explication (c.-à-d. présentation générale de votre organisation du contenu du cours)
Autres renseignements que vous pouvez inclure :
une brève biographie, y compris quelques faits sur vos titres de compétences et expertise dans le domaine traité, et un bref aperçu de votre motivation, de votre intérêt et des buts que vous poursuivez en enseignant ce cours. Le but poursuivi ici est de rendre votre expertise crédible dans le domaine traité et de leur permettre de voir le « côté humain » de leur enseignant;
des renseignements complets sur l’endroit vers lequel l’étudiant peut se tourner pour recevoir de l’aide, organisés en fonction du type d’aide nécessaire;
demandez aux étudiants d’aller au babillard pour se présenter à leurs camarades de classe. Vous devriez lancer cette discussion en affichant votre présentation et en servant ainsi de modèle pour vos attentes.
Partagez vos pratiques exemplaires pour le message de bienvenue. Présentez-les dans votre blogue, ainsi que les activités que vous avez utilisées pour stimuler la participation de vos étudiants pendant la première semaine de cours.
Motivez vos étudiants dès le premier jour
Comme dans tous les cours, il y a beaucoup d’effervescence et de changements pendant les deux premières semaines de cours en ligne. Les étudiants peuvent s’inscrire au cours jusqu’à une semaine après sa date de début officielle; il n’est donc pas rare que votre liste d’étudiants se modifie profondément au cours de la première semaine. Il est important de garder ce fait présent à l’esprit en planifiant vos premières activités d’enseignement.
Comme Susan Biro, D. Éd., le déclare dans son article Get Your Online Course Off to a Good Start, assurez-vous que les premières activités soient des « activités à faible enjeu ». Utilisez la première semaine pour permettre aux étudiants de se familiariser avec le site du cours, d’apprendre à se connaître et à vous connaître. C’est très démotivant pour un étudiant d’accéder pour la première fois à un cours en ligne en ayant l’impression qu’on l’a déjà abandonné. Si les activités sont des activités d’introduction ou qui comptent peu dans la note finale, l’étudiant se sent moins dépassé.
Afin de minimiser le facteur d’isolement souvent attribué à l’environnement d’apprentissage en ligne, l’enseignant doit s’assurer que tous les étudiants participent au cours. La connaissance des différents styles d’apprentissage présents dans la salle de classe vous permettra de trouver par quels moyens motiver et encourager les apprenants.
Un étudiant peut décider de suivre un cours en ligne pour diverses raisons, mais, dans la majorité des cas, c’est pour la souplesse que cet environnement lui offre. Pour être un bon enseignant en ligne, vous devrez vous assurer de présenter le contenu d’une manière simple, et sans ajouter d’obstacles sur la voie de la réussite.
La meilleure façon de motiver vos étudiants dès le jour 1, c’est d’être présent dans le site du cours. Envoyez-leur un message de bienvenue, affichez des rappels des échéances, communiquez avec les étudiants et incitez-les habilement, de plusieurs façons, à communiquer entre eux.
Prochaines étapes
Maintenant que vous avez les outils voulus pour produire une bonne première impression, le moment est venu d’étudier les méthodes à employer pour entretenir la motivation des étudiants pendant toute la durée du cours. Le module 2 sera consacré à la théorie de l’apprentissage afin que vous puissiez concevoir un contenu et des activités instructifs qui mettront en valeur vos pratiques exemplaires en matière d’apprentissage dans le Web.
Il y a trois principaux niveaux d’interaction qui devraient être présents dans tous les cours en ligne de qualité
Entre l’instructeur et l’étudiant
Entre étudiants
Entre l’étudiant et le contenu
1Entre l’instructeur et l’étudiant
Les étudiants s’attendent à ce que l’instructeur participe activement au processus d’apprentissage. C’est ce qui différencie le rôle de l’instructeur de celui d’un tuteur qui évalue les devoirs des étudiants. Un bon instructeur en ligne se manifeste souvent dans le site du cours en communiquant régulièrement et en fournissant sa rétroaction.
Il est facile de faire remarquer votre présence dans le site d’un cours en affichant régulièrement des communications. Vous pouvez le faire en utilisant l’outil des annonces ou en créant un thème de discussion intitulé « Information sur le cours ». Il pourra vous servir à rappeler aux étudiants les échéances proches, à les renseigner sur des activités susceptibles de les intéresser, à faire le point sur la notation, etc.
2Entre étudiants
L’isolement était un des inconvénients de l’enseignement à distance. En revanche, l’apparition des technologies du Web 2.0 offre de nombreuses possibilités de relations entre camarades de classe. Comme cela a déjà été dit, il est possible que des étudiants de 22 collèges différents suivent votre cours d’OntarioLearn. Cela crée un mélange unique de points de vue et une diversité unique dans la salle de classe. Il est important que l’instructeur crée des occasions propices pour stimuler ce niveau d’interaction. Le module 4 présentera des outils et des conseils pour faire passer votre cours dans l’univers du Web 2.0.
3Entre l’étudiant et le contenu
La première impression des étudiants sur le site d’un cours naît de la qualité et de l’organisation de son contenu. Ce dernier ne devrait pas reproduire le contenu du manuel ou des ressources Web utilisés; il devrait les compléter. L’instructeur devrait utiliser le contenu du site pour partager son expérience professionnelle et son savoir.
Le contenu devrait se présenter dans une diversité de contextes et pas seulement sous la forme de texte statique. Le contenu dynamique (p. ex., les objets d’apprentissage) permet aux étudiants de naviguer dans le contenu du cours tout seuls.
Le tableau ci-dessous récapitule plusieurs outils de base qui peuvent favoriser l’intégration de ces trois niveaux dans le site de votre cours.
Terminez l’activité de glisser-déposer ci-dessous pour mieux comprendre quel type d’activité associer avec quel niveau d’interaction. Choisissez un outil et déposez-le dans la colonne correspondante. Si votre choix est correct, il restera où vous l’avez déposé; dans le cas contraire, il reprendra sa place dans la liste.
Créé par le Département d’apprentissage électronique du Collège Humber
Activité
Partagez vos méthodes d’intégration d’un des niveaux ou de tous les niveaux d’interaction dans vos pratiques d’enseignement. Ajoutez vos idées au Wiki.
OntarioLearn se félicite que tous les cours offerts par le consortium soient animés par un instructeur qui joue un rôle actif dans le processus d’apprentissage.
Le rôle de l’instructeur est le suivant dans le processus de motivation des étudiants :
Définir les attentes en matière de participation par les moyens suivants :
donner des consignes claires aux étudiants;
servir de modèle aux étudiants pour le ton à employer et le niveau de participation; si vous ne participez pas, les étudiants ne participeront pas non plus!
Créer les conditions favorables aux interactions et à la collaboration par les moyens suivants :
tenir compte des raisons pour lesquelles certaines personnes choisissent d’étudier en ligne – ne pas compliquer ce processus.
Permettre aux étudiants de contribuer au contenu du cours et promouvoir l’acquisition du savoir par les moyens suivants :
ne pas fournir de l’information détaillée, mais enseigner avec clarté en dirigeant les étudiants dans une certaine direction, puis en les laissant approfondir la question par eux-mêmes.
Gestion des attentes
Sans les signes non verbaux présents dans la salle de classe, vous devrez, pour enseigner efficacement, faire appel à votre sens de l’organisation et à votre créativité pour entretenir la motivation de vos étudiants et les inciter à revenir souvent au site du cours. Si vous n’êtes pas présent régulièrement en ligne, vos étudiants ne le seront plus. Ce sera le scénario « loin de la vue – loin de l’esprit ».
Ne manquez pas d’employer le nom de l’étudiant dans votre message pour créer une relation personnelle.
Comment y parvenir avec efficacité?
Définissez dès le départ des attentes réalistes au chapitre du moment et de la fréquence auxquels vous répondrez aux messages. L’apprentissage en ligne est un environnement ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et les étudiants s’attendront à ce que vous soyez de l’autre côté de leur ordinateur, à attendre leurs questions. Vous devrez donc faire cette mise au point. Votre collège a défini un temps de réponse attendu et il importe que vous le respectiez. Tout en sachant qu’il vaut mieux répondre plus tôt que plus tard, vous devriez informer vos étudiants si vous serez moins actif dans le site pendant certains jours de la semaine.
Invitez les étudiants à utiliser le babillard de votre site pour les questions générales sur le cours. Créez un thème de discussion « Besoin d’aide/Donne de l’aide » pour les questions de ce type. Ainsi, tout le monde pourra bénéficier de vos réponses et cela vous évitera de répondre plusieurs fois à la même question. Quand les étudiants auront plus l’expérience de l’environnement en ligne et quand ils s’y sentiront plus à l’aise, vous remarquez qu’ils s’entraideront dans ce forum public. Cela vous fera non seulement gagner du temps, mais cela créera aussi une communauté d’apprentissage.
Limitez la correspondance par courriel aux communications personnelles/confidentielles. Ne manquez pas d’employer le nom de l’étudiant dans ce message pour créer une relation personnelle.
Utilisez l’outil de suivi dans votre SGA pour repérer les étudiants qui ne sont pas actifs dans votre cours. Soyez proactif – si vous remarquez qu’un étudiant n’a pas respecté l’échéance fixée pour un devoir, adressez-lui un courriel. Vous pouvez toujours réduire sa note pour ce retard, mais, en adoptant cette attitude au début du cours, vous donnerez à l’étudiant l’impression que la réussite de son apprentissage vous importe.
Créez un inventaire des « messages courants ». Utilisez un document Word pour dresser la liste des messages fréquents que vous pourrez copier et coller, puis individualiser. Ce document pourra contenir des messages tels que :
mises à jour hebdomadaires sur le contenu
messages de bienvenue standards
rétroactions générales sur les devoirs
message en cas d’inactivité
etc.
Conseil de gestion du temps
Répondez aux courriels chaque jour à la même heure, dans la mesure du possible. C’est plus facile que de les laisser s’empiler toute la semaine. Vos étudiants vous seront reconnaissants de la rapidité de votre réponse, connaîtrons votre habitude dans ce domaine et deviendront plus patients.
Utilisez exclusivement le site du cours pour communiquer à son sujet. Bien que vous ne souhaitiez peut-être pas gérer divers outils de courriel, l’expérience montre qu’il est plus facile de conserver toute la correspondance avec les étudiants dans un seul site. Elle est ainsi plus facile à suivre que dans un système externe utilisé pour plusieurs raisons (c-à-d. travail, raisons personnelles, entreprise personnelle, etc.) N’oubliez pas non plus que vos étudiants pourront toujours vous joindre, même après la fin du cours, sauf si vous changez de courriel externe.
Créez un système de dossiers dans votre corbeille d’arrivée pour trouver et conserver plus facilement les courriels des étudiants. Voici quelques idées de dossiers : Préoccupations des étudiants; Questions de devoirs; FAQ; « Accords » avec les étudiants;
Utilisez le champ Cci quand vous adressez le même message à plusieurs étudiants pour ne pas leur écrire individuellement. REMARQUE : Certains outils de courriel SGA, comme Blackboard, donnent aux messages envoyés à des destinataires multiples des messages la présentation d’un message adressé à une seule personne.
Solutions de secours
Créez une liste d’adresses de courriel de secours pour vos étudiants, au cas où le SGA ne serait pas disponible.
Donnez à vos étudiants une autre adresse de courriel pour communiquer avec vous, au cas où ils ne pourraient pas accéder au site du cours. Cette adresse devrait être celle de votre établissement. Vous pouvez également dire aux étudiants de laisser un message à votre coordonnateur d’OL – Assurez-vous de leur communiquer également ce renseignement.
Téléchargez chaque semaine ou toutes les deux semaines votre livret de notes, surtout pendant les périodes où vous notez beaucoup. Enregistrez ce dossier ailleurs que dans votre ordinateur, par exemple dans la clé USB ou dans le gestionnaire de périphérique de votre collège et remplacez-le après les mises à jour pour éviter d’avoir une série de fichiers en double exemplaire.
